申请环节：请通过购买平台订单页面 “申请售后” 功能提交退换货申请，或联系官方客服协助办理，申请时需准确填写退换货原因、产品状态，并上传清晰的商品照片（含本体、配件、包装），以便快速审核。

审核环节：提交申请后，客服将在 1-3 个工作日内完成审核，若审核不通过，会告知具体原因，请及时查看消息并配合补充材料；审核通过后，需在客服告知的时限内寄回商品，超期未寄回将视为自动放弃退换货。

寄回环节：寄回戎小熙产品前，需先确认清除所有个人信息，避免隐私泄露；妥善包装商品，防止运输途中因挤压、碰撞导致损坏，影响验收；寄回时需在包裹内附纸条注明订单编号、买家姓名、联系方式，且务必使用客服提供的指定地址寄回，勿自行更改地址，以免出现丢件或错发情况。

验收与处理环节：卖家收到寄回商品后，将在 2-4 个工作日内进行验收，若验收合格（符合退换货要求），将在 3-5 个工作日内办理退款或换货事宜；若验收不合格（如商品损坏、配件缺失等），会拍照反馈并拒绝退换货，商品将原路寄回给买家，来回运费由买家承担。

其他注意事项：签收产品时，请当场检查商品外观、配件是否完好，若发现问题，可直接拒签并联系客服处理；退换货过程中，请勿自行拆解、维修产品，否则将影响退换货权益；保留好寄回快递单号，以便实时查询物流进度，若出现物流异常，可及时与快递方及客服沟通解决。